গোপনীয়তা নীতি

আমরা কী তথ্য নিই

• আপনার মোবাইল নম্বর, আপনার অর্ডার নিয়ে ফোন করতে।
• আপনার নাম ও ডেলিভারির ঠিকানা, আর কুরিয়ার যে নম্বরে ফোন করবে।
• আপনার অর্ডার: কী কিনেছেন, কত ও কখন দিয়েছেন, আর ডেলিভারি কেমন হলো।
• পেমেন্টের তথ্য: bKash ট্রানজেকশন আইডি আর যে bKash নম্বর থেকে পেমেন্ট করেছেন। আপনার bKash PIN আমরা কখনো দেখি না।
• অভিযোগ: আপনি যা জানান, আপনার আনবক্সিং ভিডিও, আর টাকা ফেরতের জন্য আপনার bKash নম্বর।
• অনুরোধ: যে পণ্য খুঁজে দিতে বলেন।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আপনার ইন্টারনেট (IP) ঠিকানা ও ব্রাউজার, শপ নিরাপদ রাখতে (যেমন এক জায়গা থেকে কতগুলো অর্ডার, কোড আর সাইন ইনের চেষ্টা করা যাবে তা সীমিত রাখতে), আর কুকি: দেখুন কুকি পেজ।

কেন ব্যবহার করি

• আপনার অর্ডার নিতে, পৌঁছে দিতে ও সে বিষয়ে সাহায্য করতে;
• আপনার অর্ডার নিয়ে আপনাকে ফোন করতে;
• পেমেন্ট মিলিয়ে দেখতে, অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে ও টাকা ফেরত পাঠাতে;
• ভুয়া অর্ডার ও শপের অপব্যবহার ঠেকাতে;
• আইন অনুযায়ী ব্যবসার যে রেকর্ড রাখতে হয় তা রাখতে;
• শুধু কুকি সেটিংসে আপনি অনুমতি দিলে: ভিজিট গুনতে আর আপনাকে Vancre-এর বিজ্ঞাপন দেখাতে।

কারা দেখে

প্রত্যেককে শুধু ততটুকুই দিই, যতটুকু তার দরকার:

• কুরিয়ার (Steadfast, Pathao বা অন্য কোনো কুরিয়ার): আপনার নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা, অর্ডার নম্বর আর যত টাকা নিতে হবে;
• যে প্রতিষ্ঠানগুলো আমাদের ওয়েবসাইট চালায় ও তথ্য সংরক্ষণ করে, যারা শুধু আমাদের হয়ে তা রাখে;
• Google ও Meta (Facebook), শুধু আপনি তাদের কুকির অনুমতি দিলে: দেখুন কুকি পেজ;
• কর্তৃপক্ষ, যখন আইন তা চায়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কারও কাছে বিক্রি করি না।

কতদিন রাখি

• অর্ডার, পেমেন্ট ও ফেরত পাঠানো টাকার তথ্য: ব্যবসার রেকর্ড হিসেবে ৬ বছর।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ও ঠিকানা: আপনি শপ ব্যবহার করা পর্যন্ত, অথবা মুছে ফেলতে বলা পর্যন্ত।
• অর্ডার, কোড আর সাইন ইনের চেষ্টা সীমিত রাখতে রাখা ইন্টারনেট (IP) ঠিকানা: মোটামুটি এক দিন।
• যে কুকি দিয়ে সাইন ইন না করে করা অর্ডার আপনার ব্রাউজার থেকে খোলা যায়: শেষ অর্ডারের এক বছর পর পর্যন্ত, অথবা অর্ডারগুলো সরানো পর্যন্ত।
• আনবক্সিং ভিডিও: অভিযোগ নিষ্পত্তি পর্যন্ত, তারপর আরও ৯০ দিন। আপলোড করা যে ভিডিও অভিযোগের সাথে পাঠানো হয়নি, তা এক দিন পর মুছে ফেলা হয়।

নিরাপত্তা

শপটি নিরাপদ (https) সংযোগ ব্যবহার করে। শুধু আমাদের কর্মীরা অর্ডার দেখতে পারেন, প্রত্যেকে নিজের পাসওয়ার্ড দিয়ে, আর শুধু তাঁদের কাজের জন্য দরকারি অংশটুকু।

আপনার যা করার আছে

• আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা দেখুন, বা তার একটি কপি নিন।
• তথ্য সংশোধন করুন: ডেলিভারির ঠিকানা চেকআউটে বদলাতে পারেন; অন্য কিছুর জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• তথ্য মুছে ফেলতে বলুন। যা মোছা যায় আমরা মুছে ফেলি; আইন যে রেকর্ড রাখতে বলে, তা শুধু ততদিনই রাখা হয়।
• প্রতিটি পেজের নিচে কুকি সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকির অনুমতি দিন বা বন্ধ করুন।

এর কোনোটি চাইলে প্রতিটি পেজের নিচে দেওয়া ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। নম্বরটি আপনার কি না যাচাই করতে আমরা আপনাকে ফোন করতে পারি।

এই নীতির পরিবর্তন

আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি; ওপরের তারিখে শেষ পরিবর্তন দেখা যায়।