ডেলিভারি নীতি

কোথায় ডেলিভারি দিই

বাংলাদেশের যেকোনো জায়গায়: ৬৪টি জেলাতেই।

ডেলিভারি চার্জ

প্রতিটি ডেলিভারির চার্জ: ঢাকা জেলার ভেতরে ৳৭০, বাকি সব জায়গায় ৳১৩০।

স্টকের পণ্য আর প্রি-অর্ডার আলাদাভাবে যায়, তাই দুটোই থাকলে অর্ডারে দুটি ডেলিভারি চার্জ লাগে। অর্ডারের আগে চেকআউটে চার্জ দেখানো হয়।

কত দিন লাগে

স্টকের পণ্য: প্রতিটি পণ্যের পেজে দেখানো থাকে ডেলিভারিতে কত দিন লাগবে, অর্ডার কনফার্ম হওয়ার দিন থেকে।

প্রি-অর্ডার: প্রতিটি পণ্যের পেজে দেখানো থাকে সাপ্লায়ারের কাছ থেকে কবে পৌঁছানোর কথা। বাংলাদেশে আমাদের ওয়্যারহাউসে পৌঁছানোর পর কুরিয়ার ঢাকা জেলার ভেতরে ২–৩ কর্মদিবস আর অন্য জায়গায় ৩–৭ কর্মদিবস সময় নেয়।

শুক্রবার কুরিয়ার ডেলিভারি দেয় না, আর সরকারি ছুটি, হরতাল বা খারাপ আবহাওয়ায় কয়েক দিন বেশি লাগতে পারে। আমাদের জানানো সর্বশেষ তারিখের পরে পৌঁছালে আমরা আপনাকে জানাব।

প্রি-অর্ডারের দিন বেছে নেওয়া

আপনার প্রি-অর্ডার আমাদের ওয়্যারহাউসে পৌঁছালে অর্ডারের পেজে তা দেখা যায়, আর সেখান থেকে, পৌঁছানোর ১৪ দিন পর পর্যন্ত, কোন দিন পাঠাব তা বেছে নিতে পারবেন।

৭ দিনের মধ্যে বেছে নিন। না বাছলে অর্ডারের ঠিকানায় পাঠিয়ে দিই।

কুরিয়ার

আমরা Steadfast, Pathao বা অন্য কোনো কুরিয়ারে পার্সেল পাঠাই। কুরিয়ারের কাছে দেওয়ার পর অর্ডারের পেজে কুরিয়ারের নাম আর ট্র্যাকিং কোড দেখা যায়।

ডেলিভারির আগে কুরিয়ার অর্ডারের নম্বরে ফোন করে, তাই ফোনটি চালু রাখুন।

ডেলিভারির সময় পেমেন্ট

অর্ডারের বাকি টাকা, ডেলিভারি চার্জসহ, কুরিয়ারকে ক্যাশে দিন। কত দিতে হবে তা অর্ডারের পেজে দেখা যায়।

পার্সেল পৌঁছালে

পার্সেল খোলার সময় একটি ভিডিও করুন, যাতে সিল করা প্যাকেট আর রসিদগুলো সব একটি ভিডিওতেই দেখা যায়। কোনো পণ্য ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ হলে এই ভিডিও ছাড়া আমরা অভিযোগ গ্রহণ করতে পারি না: দেখুন ফেরত ও টাকা ফেরত নীতি।

ডেলিভারি দেওয়া না গেলে

কুরিয়ার ডেলিভারি দিতে না পারলে (কেউ ফোন না ধরলে, বা ঠিকানা খুঁজে না পেলে) পার্সেল আমাদের কাছে ফেরত আসে, আর আবার পাঠানোর বিষয়ে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করি।

ঠিকানা বদলাতে হলে পার্সেল কুরিয়ারের কাছে দেওয়ার আগেই আমাদের জানান। প্রতিটি পেজের নিচে দেওয়া ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।